انتباه المتعلمين: عندما يقلّ ما يتذكرونه
الانتباه يتبع الإشارات التي توجّهها له موظف جديد يكمل وحدة تدريبية عن الامتثال من اثنتي عشرة شريحة، وكلها منسّقة بالطريقة نفسها: نقاط متطابقة وعناوين متساوية في الحجم والبروز. بعد ثلاثة أسابيع، يحدث موقف حقيقي، فيجد هذا الموظف صعوبة في تذكّر أيّ سياستين كانتا تنطبقان فعلاً. التدريب غطّى كل الموضوعات، لكنه قدّمها كلها بأسلوب واحد. هذه … اقرأ المزيد